UI 設計外包答客問
最近常常有客戶打電話來問本公司的服務內容，為了讓其他客戶也能夠對介面設計外包有多一些了解，特地整理了一份客戶最常問的問答集，希望對有外包 UI 需求的客戶有一些幫助。
介面設計外包有什麼好處？
介面設計外包的理由和好處，請看看我們的部落格文章「 企業外包 UI 設計的五個理由」。介面設計服務到底包含哪些項目？
舉凡軟硬體的螢幕上可以看到的畫面，不管是哪一種作業系統或是什麼樣的裝置，只要是需要使用者與之互動的圖形化內容，包括版面配置、按鈕、動畫、轉場效果等，都是我們設計的範圍。除了視覺上的設計之外，我們能夠針對目標產品規劃或改善使用流程，讓產品的介面不但好看，更能夠貼近使用者的需求，進而提昇產品的質感與價值。更多資訊請參考 服務項目介面設計服務有包含程式設計嗎？
目前沒有。因為程式設計跟圖形化設計的屬性很不相同。圖形化設計著重在使用者經驗的優化與視覺呈現的效果。通常客戶端都有自己的 RD ，我們有很多跟程式整合的經驗並提供完整的規格文件，可以跟企業內部的 RD 合作無礙，讓設計與最終產品的結果一致。如果是 HTML 的 UI ，我們最後的產出會是 HTML 頁面和 CSS 範本，如此 RD 只要聚焦在功能本身，而不是視覺上的呈現。如果您沒有自己的研發人員，我們也可以跟您指定的外包廠商合作開發，或是由我們幫您介紹合適的程式開發廠商。
有包含網站 / 網頁的設計嗎？
基本上網頁 / 網站的設計並 不包含 在我們的服務項目中。但如果貴公司要外包的應用程式是 HTML UI ，就是我們的服務範圍。由於網頁 / 網站的設計的專業能力、執行方式與介面設計有很大的差異，所以還是建議您找專業的設計公司來設計貴公司的網站。當然，我們也可以介紹給您一些優良的網站設計合作廠商。價格怎麼算？
介面設計的費用沒有一定的標準，必須根據您要外包的專案內容來計價。通常跟以下的條件相關：- 是否有明確的規格書？如果沒有，則牽涉到規劃使用流程、繪製框架圖 (wireframe) 或專案管理的費用。
- 專案的內容多寡。有些專案比較著重在視覺表現，有些則注重使用流程，有些 icon 很多，有些 layout 比較複雜。
- 專案的專業程度。如果是比較特殊的使用者對象，則需要花比較多的時間在研究和改善使用者經驗，可能要進行使用者訪談與測試等，則需要額外的費用。
我們也有一些客戶是採用年約的方式合作，如果客戶的專案量很穩定，需要能夠有長期配合的夥伴，我們可以根據案量配置適當的設計師人力，如此大予的設計師就像是客戶內部專屬的設計師一樣，無論是什麼專案，只要與介面設計相關，都能夠彈性運用內部的所有設計資源跟貴公司配合，並定期至貴公司參與相關會議。更多有關報價的方式， 請與我們聯絡 。
是否會在專案進行過程中追加費用？
我們知道產品開發的過程中，難免會有規格上的變動，因此在報價確認之後，我們可允許 10%~20% 幅度的修改，在這個範圍之內的設計變動，通常不會收取額外的費用。但如果變動的項目並未包含在原始報價的設計範圍內（例如新增功能模組），則另外針對新增的部份報價。一個專案要做多久？
跟報價一樣，需要看專案的大小與內容而定。如果不算報價確認之前的時間，通常一個小型的專案在一個月之內，我們就可以完成給圖作業。一個中型或大型的專案，可能就需要 2~3 個月才能完成。但根據我們的經驗，如果是一個全新的產品設計，通常我們給圖的進度都能夠符合程式開發的要求。如果可以的話，我們建議花多一點的時間在前期的規劃階段，包含需求確認、規格訂定、設計風格等，這些項目確認之後，後面給圖作業的速度也會相對加快。如果對設計不滿意可以改嗎？
可以的。我們相信如果客戶不滿意我們的設計，就表示一定還有改進的空間。我們在進行視覺提案時，會提供客戶兩個（含）以上的風格提案，如果沒有任何一個提案能夠符合客戶的要求，我們會再根據需求提出對應的設計。設計之初，我們會以使用者的角度出發，並基於對市場與競爭產品的觀察進行設計，我們希望第一次就做對、做好。風格確認之後，我們會針對各個不同的頁面進行設計，此後就是針對細節修改，而不是風格上的變動，如此會使整個產品製作流程更順暢，也可以減少設計師與 RD 的資源浪費。
設計出來的介面，會不會造成 RD 的負擔？
根據專案開發的平台 (Windows/Linux/iOS/Android) 我們了解程式的能力與限制，所以在設計介面時會予以考量。但是好的產品應該是由使用者經驗以及市場現況為出發點，而不是技術。所以我們會盡量先不讓一些框架侷限住，設計出使用者真正想要並符合市場需求的產品。然而我們也會考慮到實際的可行性，因為一個無法實現的設計是沒有任何價值的。在設計之前，我們會跟客戶的程式開發人員先溝通，了解開發的程式語言（平台）、檔案格式、功能限制、時間限制等。在使用者經驗與開發者之間有衝突時，我們會建議折衷的方法，讓產品可以順利產出，同時減少品質下降的風險。介面設計的過程中，會提供哪些檔案或文件？
依據專案的設計範圍可能會提供以下的檔案或文件（依照產出順序）：- 使用流程圖 (user flow) ：主要呈現出產品介面的使用情境與路徑。
- 框線圖 (wireframe) ：用於展現介面的資訊架構 (IA) ，以及每個畫面上應有的元件、控制項、按鈕等。視需求製作互動式的框線圖，可模擬實際操作的畫面包括導覽、動態、轉場等。
- 視覺設計手稿 (prototype/draft) ：用於跟客戶溝通設計方向與概念。
- 視覺提案簡報 (visual style proposal) ：用於跟客戶進行主視覺風格提案的文件。
- 頁面設計圖檔 (mockup) ：針對產品各個不同的頁面進行視覺設計，與客戶確認頁面的設計細節。如果是動態的介面，則會提供模擬的動畫檔案（如 Flash) 。
- 切圖圖檔 (image cutting) ：提供介面元件的圖檔給研發人員整合到程式中，包含相關的狀態圖或反應圖。
- 設計規格書 (design guideline) ：一份定義出每個介面元件應如何正確整合在程式中的文件。包含圖檔座標、字型、顏色、大小、間距、角度等資訊。此規格書可用於後續程式維護與更新依據。
專案結束後，後續的改版或更新怎麼辦？
結案之後，我們提供設計的原始檔（通常是 .psd 或 .ai ）檔給客戶，如果客戶內部有視覺設計人員，可以在這些檔案中找到原始設計的圖層，設計新的元件或或修改圖檔。如果沒有內部的美術人員，客戶可以把大予當做專屬的設計師，有設計的需求可以隨時跟我們指定的設計師聯絡（當然最好是以批次方式處理），我們會儘可能配合客戶的需求給圖。費用的部份則採用工時，以月結的方式請款。
星期日, 11月 28, 2010
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